Política de Privacidade

Quando você preenche o formulário de contato, coletamos:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone (obrigatório)
• Empresa e CNPJ (opcionais, quando o contato é em nome de uma pessoa jurídica)
• A mensagem que você escrever (opcional)
• A data e hora do envio e a página de origem do contato

Não coletamos dados sensíveis (saúde, origem racial, opinião política, etc.) por meio deste formulário, e pedimos que você também não os inclua na mensagem.

Usamos os dados exclusivamente para responder ao seu contato: entender sua necessidade, elaborar um diagnóstico e uma proposta comercial, e manter um histórico do relacionamento enquanto ele for relevante para o atendimento.

O tratamento dos seus dados tem como base o seu consentimento (art. 7º, I da LGPD), manifestado explicitamente ao marcar a caixa de aceite no momento do envio do formulário. Sem esse aceite, o formulário não pode ser enviado.

Os dados do seu contato são encaminhados automaticamente para o VigosMSG, a nossa própria plataforma de atendimento (desenvolvida internamente pela Vigos, a mesma tecnologia por trás da nossa solução de WhatsApp corporativo), para que a nossa equipe comercial visualize e responda a conversa em um único lugar. Por ser uma ferramenta operada por nós mesmos, seus dados não saem do nosso controle nesse processo — não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Contatos em andamento ou já convertidos em clientes são mantidos enquanto durar o relacionamento comercial. Contatos marcados internamente como "perdidos" (quando não avançam para uma negociação) são excluídos automaticamente após 12 meses, por um processo de limpeza que roda periodicamente nos nossos sistemas.

Nossas cópias de segurança (backups) são retidas por 14 dias — um dado já excluído do sistema principal pode, portanto, permanecer temporariamente em um backup até esse prazo expirar.

A LGPD garante a você, entre outros, os direitos de:

• Acesso: saber quais dados seus temos armazenados;
• Correção: pedir a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão: solicitar a remoção definitiva dos seus dados dos nossos sistemas, a qualquer momento — não é preciso esperar os 12 meses do item 5;
• Revogação do consentimento: retirar a autorização de contato dada no formulário.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@vigossolucoes.com.br. Atendemos pedidos de exclusão apagando definitivamente o seu registro de contato dos nossos sistemas (sujeito ao prazo de retenção residual de backups do item 5).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: controle de acesso por usuário e função, senhas com hash criptográfico forte, comunicação sempre criptografada (HTTPS) e trilha de auditoria das ações realizadas sobre os registros de contato pela nossa equipe.

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação. A data no topo desta página indica a versão mais recente.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@vigossolucoes.com.br.